Objet social
intervenir dans la médiation des litiges entre les particuliers et les professionnels volontaires ; informer les internautes sur leurs droits et recours possibles ; sensibiliser les autorités et institutions locales, nationales et internationales afin de favoriser d'avantage la défense des consommateurs ; regrouper et transmettre les plaintes concernant un même professionnel à la DGCCRF ou la DDPP compétente, et éventuellement engager une action collective